Nous vous enverrons des instructions de prise en charge 24 heures avant votre vol. À la sortie du terminal, cherchez notre équipier avec une pancarte orange vif au logo B2 Transfer.

Pas d'inquiétude. Nous suivons activement votre arrivée via le numéro de vol pour que le chauffeur soit là à l'atterrissage.

Indiquez l'heure officielle d'atterrissage et le numéro de vol lors de la réservation. Nos chauffeurs incluent 45 minutes d'attente gratuite dès l'atterrissage.

Appelez-nous immédiatement au +90 505 750 89 07. Pour les réservations VIP, si nous ne vous mettons pas en contact avec le chauffeur sous 30 minutes, nous envoyons un autre véhicule ou remboursons intégralement.

Réservations via le formulaire du site ou par appel/SMS au +90 505 750 89 07.

Le portail en ligne accepte les réservations jusqu'à 24 heures avant le trajet. Pour les demandes de dernière minute, appelez-nous — nous pouvons souvent organiser un transfert 1 heure avant la prise en charge.

Oui. Après réservation, vous recevrez un lien de paiement sécurisé par SMS et e-mail via 3D Secure.

Le prix affiché est le prix final. Les devis incluent l'accueil à l'aéroport, le parking et les péages. Suppléments uniquement si vous modifiez volontairement l'itinéraire ou l'horaire après réservation.

Le pourboire est à votre discrétion. Toujours apprécié, jamais obligatoire.

Navettes partagées : strictement 1 valise standard par passager.

Véhicules VIP privés : autant de bagages que la capacité du véhicule choisi. Pour les objets volumineux, sélectionnez une catégorie plus grande.

Oui, uniquement en VIP privé, dans une caisse de transport adaptée. Prévenez-nous lors de la réservation.

Oui. Pour les VIP, nous pouvons fournir sièges bébé, rehausseurs ou poussettes. Indiquez l'âge de l'enfant dans les notes.

Tous les véhicules sont climatisés. Pas de Wi-Fi ni de câbles de charge actuellement — chargez vos appareils avant la prise en charge.

Sélectionnez le resort, hôtel ou zone la plus proche dans le menu. Saisissez l'adresse exacte dans la section « Note » au paiement.

Annulation gratuite : remboursement intégral jusqu'à 12 heures avant le transfert. Dans les 12 heures, non remboursable. Contactez-nous pour annuler.

En cas de retard, appelez immédiatement notre service client pour prévenir le chauffeur et coordonner un nouvel horaire.

B2 Transfer n'est pas responsable des objets oubliés, mais nos chauffeurs vérifient le véhicule. Objets laissés au bureau — retrait gratuit ou livraison à l'hôtel avec supplément.